Правила оформления заказа на покупку электронных билетов

Оформление электронных билетов производится не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира. Просим принять во внимание, что во время технологического перерыва в системе «Экспресс» (пн-вт 3:30-4:00 и ср-вс 3:30-3:50 по московскому времени) оформление электронных билетов на сайте не производится.

При наличии свободных мест электронные билеты можно приобрести:

на все поезда и прицепные вагоны, курсирующие во внутригосударственном сообщении, продажа билетов открыта за 90 суток (на ряд поездов за 120, 60 или 45) до даты отправления поезда;
не ранее 60 суток на все поезда дальнего следования во внутрироссийском сообщении, в сообщении с Республикой Абхазия, а также на поезда в международном сообщении, указанные в таблицах ниже;
не ранее 45 суток на все поезда дальнего следования в сообщении со странами СНГ, Балтии, кроме указанных в таблице ниже, глубина продажи которых составляет 60 суток;
не ранее 30 суток на поезда из Украины и Молдовы;
не ранее 10 суток на поезда пригородного сообщения с предоставлением мест;
не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира;
не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира, если станция расположена на территории иностранной железной дороги и услуга электронной регистрации не предоставляется;
не позднее даты, следующей за текущей, если станция отправления пассажира расположена на территории Украины.

Продажи на 90-ю (60-ю, 45-ю) дату во внутрироссийском сообщении в веб-системе УФС начинается в то же время, что и в кассах региона отправления поезда.

Продажа билетов на поезда, отправляющиеся из Казахстана и Киргизии, начинается в 5:00 по московскому времени.

Продажа билетов на поезда из Абхазии, Белоруссии, Молдовы, Украины, Таджикистана, Узбекистана, Латвии, Литвы, Эстонии начинается в 8:00 по московскому времени.

В период перехода Европы на зимнее время продажа билетов из Украины, Молдовы, Литвы, Латвии, Эстонии открывается в 9:00 по московскому времени.

Оформление электронных билетов не производится в период технологического перерыва системы «Экспресс»

При заполнении формы покупки билета будьте внимательны! За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ.

На электронные билеты распространяются почти все скидки ЖД. Вы можете оформить билет по полному и детскому тарифам, а также оформить безденежный билет для проезда детей, не занимающих отдельное место, а также с использованием спецтарифов.

Одним заказом может быть оформлен электронный билет не более чем на 4 пассажиров. При этом места в вагонах разного типа (купе, плацкарт и т.д.), а также в купе разного типа (мужское, женское, смешенное) могут быть оформлены только разными заказами. Если вы оформляете заказ в мужское или женское купе, внимательно проверьте, обязательно верно указывайте пол пассажира.

Цену на билет вы видите сразу на этапе получения справки о наличии мест. Единственное исключение составляют поезда отправлением из Украины и от станций Финляндии – для них стоимость проезда отображается только перед оплатой электронного билета. Это связано с технологическими особенностями работы системы.

Помните, что на принятие решения об оплате заказа и ввод платежных реквизитов у вас есть только 15 минут. Если за это время вы не приняли решение, заказ аннулируется, и для покупки билета вам придется оформить заказ заново.

Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рекомендуем при оформлении заказов в поезда по маршруту с пересадками выбирать интервал между прибытием и отправлением не менее 3 часов.

В купейных вагонах, вагонах СВ и VIP-вагонах плата за пользование комплектом постельного белья включена в стоимость электронных билетов. Если вы едете в плацкартном вагоне формирования железных дорог России, вы можете оплатить постельное белье сразу при покупке билета, выбрав соответствующий пункт в форме покупки. В этом случае стоимость комплекта будет включена в стоимость билета. Также вы можете отказаться от оплаты постельного белья на сайте, в этом случае комплект постельного белья можно приобрести уже в поезде у проводника. Если вы вообще отказались от оплаты постельного белья, то не сможете пользоваться комплектом постельных принадлежностей (матрас, подушка).

При оформлении заказа на проезд в вагоне Люкс (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М», «1И») и СВ (с классом обслуживания«1Е» и «1В») электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором могут проехать один или два пассажира. Если в купе поедут двое пассажиров, при оформлении должны быть указаны персональные данные обоих. Во внутрироссийском сообщении в вагонах перевозчика АО «ФПК» вы также можете взять с собой третьим пассажиром ребенка до 10 лет, для этого на него должен быть оформлен безденежный билет. В классах обслуживания «1Е» и «1В» дети до 10 лет могут проехать по детскому тарифу. Для оформления безденежного билета для ребенка до 10 лет в вагон Люкс в сообщении с Латвийской Республикой следует обратиться в билетную кассу.
Пассажир, который едет один в вагонах СВ поездов международного сообщения (дальнее зарубежье, указаны в таблице выше), может оформить билет как на одно место (по тарифу Double) — для этого нужно выбрать вагон, отмеченный в описании как «1/2», так и выкупить целое купе по сниженной стоимости (по тарифу Single) — для этого нужно выбрать вагон с классом обслуживания 1/1.
Пассажиру, который едет один в вагонах класса «Люкс» поездов международного сообщения (дальнее зарубежье, указаны в таблице выше), по умолчанию будет оформлен билет по тарифу Single, независимо от того, какой международный класс обслуживания – 1/2 или 1/1 – был выбран.
При оформлении заказа в салон-переговорную поезда «Сапсан» (вагон №01 (11), места с 27 по 30, с классом обслуживания 1Р) для оформления заказа необходимо оплатить целое купе, в котором могут проехать от одного до четырех пассажиров. В случае оформления проезда в одном купе более одного пассажира должны быть указаны персональные данные каждого пассажира. Детям до 10 лет могут быть оформлены билеты по детскому тарифу.
При покупке билетов в купе бизнес-класса пригородных поездов по маршруту Москва – Тула — Москва (класс обслуживания 1Р), необходимо оформить заказ с оплатой целого купе. При этом в купе могут ехать от одного до четырех пассажиров, при оформлении должны быть указаны персональные данные каждого пассажира. Детям до 7 лет можно оформить билеты по детскому тарифу.

резервирование мест без оплаты стоимости проезда;
оформление электронных билетов для льготных категорий граждан (если для оформления билета требуется документ, подтверждающий льготу);
оформление билетов на места, предусмотренные для пассажиров с ограниченной возможностью передвижения;
переоформление электронных билетов;
оформление электронных билетов в поезда, следующие в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики;
оформление электронных билетов в международном сообщении со странами дальнего зарубежья (за исключением поездов международного сообщения глубиной продажи 60 суток, указанных в таблице выше);
оформление билетов по детскому тарифу для проезда в вагоне Люкс (категория «мягкий», класс обслуживания «1А», «1И») в международном сообщении со странами дальнего зарубежья (указанных в таблице выше);
оформление электронных билетов в поезда и вагоны ОАО АК «ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ ЯКУТИИ» и ГУП «Крымская железная дорога»;
оформление поездок в поезда пригородного сообщения с предоставлением мест, кроме поездов формирования ЦППК;
оформление электронных билетов на поезда отправлением от станций железных дорог Финляндии в случае отсутствия возможности оформить электронный билет в обратном направлении;
оформление электронных билетов по специальным тарифам, за исключением указанных в разделе «Специальные тарифы ЖД»;
оформление электронных билетов от станций украинских железных дорог на поезда без электронной регистрации в текущую и следующую даты;
оформление электронных билетов менее чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира;
оформление электронных билетов от станций стран СНГ на поезда без электронной регистрации менее, чем за сутки до отправления поезда;
оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет, не занимающих отдельного места, в сопровождении взрослых со станций, расположенных на территории Украины;
оформление перевозки домашних животных и багажа.